海外にいる日本人からの問い合わせ

うちの会社は外資なので仕方ないのかもしれませんが、米国に留学している（と思われる）人から製品に関する問い合わせが来たりします。受けないわけではないのですが、本来であればその国のサポートに問い合わせるのが筋だとは思います。それも米国で仕事をしようとしているのに、「日本語のマニュアルを送ってくれ」とか要求が最近特に多くなってきているんですよね。いや、こういう人たち大丈夫なのかと思ってしまいます。